|
|
 |
 |
gestionare numere normale, verzi, unitel, din patru cifre |
|
infoline promotii, produse, servicii, RSVP |
|
helpdesk = asistenta tehnica de specialitate |
|
order line = preluare telefonic\comenzi |
|
customer service = asistenta clienti |
|
servicii IVR "televoting" |
| |
|
| |
CC OUTBOUND |
|
telemarketing |
|
sondaje, cercetari piata |
|
actualizari date, managementul bazelor de date |
|
stabilire intalniri, confirmari evenimente, prezentari, demo |
|
fidelizare si reactivare clienti |
| |
|
| |
CC BACK OFFICE |
|
gestionarea comunicarii cu partenerii, dealerii, campaniilor de marketing si evenimentelor; |
|
centru de comunicare interactiva: e-mail/web in/out, sms in/out, fax in/out, posta in/out, field agent/curier in/out |
| |
|
|
|
|
